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客户服务

小故事发现大道理:如何做好团队经营

9、团队出了问题,向上级推卸,由上级主管处理,这是惯性思维解决问题的核心思。 在非洲的草原上,如果见到羚羊在奔逃,那一定是狮子来了;如果见到狮子在,那一定是象群了;如果见到成千上万的狮子和大象集体逃命的壮观景象,那是蚂蚁军团来了。 2、缺乏技巧...

广东银行考试

2.应聘方式:将电子版个人简历、生活照以附件形式发送到并将邮件名称统一命名为:姓名(岗位名称),如:张三(空中理财顾问)。 1.全日制大专(含)以上学历,专业不限,25周岁以下,提供2018年毕业生实习机会; 2.专业技术序列通道。客服专员实行五级专业等级评定...

中国销售管理水平证书考试计划

本课程为中国销售经理助理专业水平证书课程。主要内容包括:网络销售概论、网络销售战略、网络营销策略、网络销售市...

物业管理知识:客户服务的含义

1、凡本网注明来源:建设工程教育网的所有作品,版权均属建设工程教育网所有,未经本网授权不得转载、链接、转贴或以其他方式使用;已经本网授权的,应在授权范围内使用,且必须注明来源:建设工程教育网。违反上述声明者,本网将追究其法律责任。 复习资料...

关于进一步加强证券公司客户服务和证券交易佣金管理工作的通知

提高客户服务水平,需要人才、技术、产品、研发的支撑和持续的资金投入。面对市场波动加剧、业内外以及国际化竞争,证券公司应从行业和公司可持续发展的角度,充分认识加强客户服务和证券交易佣金管理的重要性与紧迫性,科学确立公司发展定位和战略,合理制...

广东职业技能鉴定中心:2015年下半年人力资源管理师考核通知

为进一步优化全国统考鉴定组织工作,提升鉴定考核质量,现将今年下半年国家职业资格统一鉴定部分职业考核调整事项通知如下: 各地级以上市、顺德区职业技能鉴定指导中心(办公室、),各有关单位: (二)企业人力资源管理师(1级)综合评审纳入网上阅卷范围,考生...

国有商业银行客户关系管理解析

[11] 严明燕,张同健.国有商业银行流程再造战略结构模型的经验解析[J].与战略,2009(3):69-72. [10] 严明燕,张同健.基于数据调查的国有商业银行客户关系管理经验分析[J].与战略,2009(5):77-81. 总之,商业银行客户关系管理的实现有赖于管理的改进和IT的运...

物业管理客户沟通的内容

2、本网部分资料为网上搜集转载,均尽力标明作者和出处。对于本网刊载作品涉及版权等问题的,请作者与本网站联系,本网站核实确认后会尽快予以处理。 (2)与行政、业务主管部门、辖区街道居委会等在法规监管、行政管理服务方面的沟通交流; 1、凡本网注明来...

广东自考销售业务管理课程考试大纲

识记:销售人员激励的作用,主要的激励方式,薪酬管理、外在薪酬、内在薪酬、基本薪资、绩效工资、激励工资的概念,薪酬的类型。 4、本课程考试试卷采用的题型,一般有:单项选择题、多项选择题、名词解释、简答题、论述题、案例分析题。各种题型的具体形式...

桦甸客服以典型案例为戒助优质服务提升

中电新闻网讯 通讯员 吉筱萱 报道 10月27日,桦甸客服分中心组织营销及故障报修人员开展了客户投诉案例学习会,对照案例排查不足,引以为鉴,提升供电服务水平。 会上,与会人员全面学习了《供电公司客户投诉案例集》,对案例中出现的不规范服务行为进行了深...

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